梅列国税：优质服务让纳税人“点赞”

碗筷

　   叫号、引导、办理业务、自助办税……梅列区国税局办税厅里一切井然有序，昔日排长龙喧哗拥挤的景象已然不在。12月23日，替人办理车购税的张先生看着眼前略显“冷清”的场景，却露出了笑容。
　　原来，自今年10月1日起，三明国税对全市范围内查账征收的增值税小规模纳税人实行增值税、消费税简并征期申报纳税方式，纳税期限由“月”简并为“季”。仅梅列国税就有2475户查账征收小规模纳税人实现了按季申报，11、12月，这些纳税人不再需要进行申报了。
　　进门有引导，办税可自助，等待有WIFI,“一窗通岗”式办理，办税不到5分钟，不少纳税人都为梅列国税优质的服务“点赞”。“过去，办税大厅就像市场，特别是缴纳车购税窗口的纳税人更是经常排长龙。”导税员郑国铭说。为解决这一难题，2010年梅列国税率先在全省国税系统推出自助服务区，拓宽服务渠道，同时自主开发车购税预申报系统、辅助查询系统；2012年制定委托代征操作模式在全市推广；2014年自主开发了“企业联系方式核对软件”，推出二维码扫描涉税规程，创新自主发票代开系统；2015年推行《全国纳税服务规范》和“一窗通岗”服务，推出“闽税通”手机移动办税厅。
　　同时，梅列国税还将税政、征管等科室的业务前移到办税服务厅，形成一站式办税新模式，使办税时间缩短了50%，单笔业务平均办理时间由7分钟缩短到3分钟。（陈宏伟）