兴业银行三明分行营业部：捧一颗真心，换一生托付

三明兴业银行

唯有真心、真诚的服务，唯有坚持、坚定的担当，方能建立起人与人间最坚固的信任之墙。“真诚服务，相伴成长”，这是铭刻在所有兴业人心中的一句话，它时刻提醒着我们要为客户提供最优质、最真诚、最贴心的服务，才能长久地陪伴客户走下去，续写珍贵的兴业之缘。兴业人愿意用一颗颗真心和一腔腔热情，换来客户的一生托付和一世信赖。

兴业银行三明分行营业部便是一个在这条道路上不断努力前行的温暖集体，每一位员工都尽心尽力，对客户用心贴心。其中的一位理财经理小孔更是凭着真诚贴心的服务，收获了许多忠实的客户。而在这众多的客户当中，有一位朱阿姨对此感触颇深，甚至感动得无以言表，用颤抖的手在白纸上一笔一画地写下对小孔、对分行营业部、对兴业银行的感激之情。

这个故事还要从半年前说起。当时，朱阿姨是经朋友的介绍过来找小孔办理理财业务的，业务很快就办完了，但小孔没有就此停下服务的脚步，每逢节假日都为阿姨送上祝福和关怀。某次深入交谈后小孔才知道，原来这位阿姨的儿子在十年前不幸因病去世了，这么多年她一直沉浸在莫大的悲痛中难以自拔，只能和老伴相依为命，于是从那一刻起小孔便决定要多多关心朱阿姨，帮助她走出生活的阴影。他努力地用自己的幽默给阿姨带来欢乐，在做一个认真的倾听者的同时，也给予阿姨安慰和疏导，他告诉阿姨，她的儿子也一定不愿看到她现在消沉的样子，生活依旧是很美好的，何不重新振作起来，努力让自己过的开心些呢？小孔的话像阳光一般温暖了阿姨的心，阿姨感动不已，越发信赖小孔，把资产全部放心地托付给小孔打理。一天上午，朱阿姨带着积攒了几个月的退休金像往常一样来到网点，寒暄过后，小孔为她配置了保本型理财和添利一号。腊八刚过，新年将至，考虑到阿姨近期会有急需用钱的时候，小孔真诚地说：“阿姨，您要不放一些钱在您家附近的xx银行吧，那样您更方便一些。虽然我知道您为了支持我的工作都把钱存到这里，但您也不用都替我着想啦，您更应该多考虑自己的便利，我们也不忍心看您跑这么远。”听到这里，阿姨突然情绪激动起来，感动得热泪盈眶，边擦眼泪边说：“你真的太好了，太理解我了。”接着朱阿姨就表示想见行长，当行长面表扬小孔一直以来的暖心服务，小孔连忙谢绝，表示这是自己应该做的。备受感动的朱阿姨回家后写下了一封感谢信，趁着中午下班时拿到网点来交给执勤保安，嘱咐着一定要交到领导的手上，并且转达自己对营业部所有工作人员的认可和感谢。

这是一个让人心变得柔软的故事。人与人的关系，不再是复杂的利益纠葛，而是简单的真心付出。正如朱阿姨在信中所说，兴业银行三明分行营业部是一个温暖的集体，在行长和主任的带领下，兴业银行三明分行营业部的每位工作人员都怀抱着满腔热情，努力做好点滴细节。他们希望自己带给客户的不仅仅是好的产品，还能有充满温情的关怀。