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2012年3月26日凌晨1时25分左右,咣当一声巨响,将家住苏家屯区丁香街碧桂园凤凰城285号楼的李女士从熟睡中吓醒。震惊之余,同样被巨响吓醒的李女士的丈夫马上从床上蹦起来,直奔客厅承重梁! 原来,客厅承重梁上掉下一块10厘米*7厘米*5厘米的巨大水泥块,其他墙皮灰块也掉了满地!在仔细查看一番后,李女士的丈夫拨打了物业电话,是保安接的,表示一会儿会派保安过去看看。过了半天,来了两个保安查看了现场,但表示自己做不了什么,只能八点以后通知物业客服。 李女士称,幸亏这是半夜睡觉时候掉下来的,白天自己的孩子还一直在客厅玩来着,也幸亏当晚她的婆婆没有在家住,否则,一个不懂事的小孩儿,一个耳朵不好使的脑血栓病人,非得出大事故不可! 李女士称,自己家客厅的承重梁早就存在严重的安全隐患,仅仅四米多长的承重梁,两端竟然倾斜达8厘米!而且整个承重梁还呈麻花状扭曲,外行人都能看出该承重梁存在严重的质量问题。2011年5月初收楼入住时,李女士就发现该问题并通知开发商,要求立即维修。可是开发商一拖再拖,直到李女士将问题反映给辽宁省民心网和沈阳市长热线以后,在房产局的协调下,开发商才于2011年7月22日进行维修。维修后没几天,修补上去的水泥全裂开并脱落,于是李女士的丈夫继续找开发商维修,但是修后不久,又出现脱落。2011年8月15日第三次维修结束,李女士一家实在受不起有家不能归的煎熬,而且因为承重梁的维修,导致装修合同因业主方原因无法履行,在赔付装修公司近两千元违约金之后,李女士一家简单装修之后就搬进新房了。 然而好景不长,春节前,李女士收拾房间的时候,偶然发现客厅墙壁上长了不少黑斑。站凳子上仔细观察后,李女士又发现客厅承重梁上出现了很多裂缝。通知物业之后,物业来人简单看了看,说墙壁黑斑可能是大白里面的胶没调匀造成的。至于承重梁上的裂缝,物业认为就是简单的大白裂纹,啥事没有。 发现裂缝后,细心的李女士天天观察,发现裂缝逐渐扩大,用手敲敲,里面“空空的”响。再找物业,人家春节放假没人管了。李女士非常气愤,认为碧桂园凤凰城24小时的五星级物业服务就是明晃晃的欺骗,因为之前晚上也给物业打过电话,但都是保安接的,说物业客服早8晚5上班,其他时间并不上班,有事得物业客服处理。于是李女士又将此事反映给辽宁省民心网。春节后,裂缝逐渐扩大增多,愈来愈大的恐慌情绪笼罩着李女士一家。在多次与物业沟通未果的情况下,李女士一家将婆婆睡的床从承重梁下边挪走以防万一。 在不断向相关部门投诉并找媒体反映之后,2012年3月11日,碧桂园凤凰城物业方面才来人,将客厅偏东侧承重梁下部敲下5到8厘米厚,肉眼明显可见的裂缝这才消失。西侧一米多长的承重梁并未做任何处理,李女士的丈夫告诉维修负责人该处有裂缝,容易掉下来,但是对方称领导让砸他们才能砸,不让砸,他们不管。 维修人员将近百公斤的水泥块运走之后,并没有对残局进行保护性处理。与物业沟通后,对方也认为没事,不能再有水泥块掉下来砸人,不用处理。于是李女士只好和丈夫一起,用报纸将承重梁包上,并天天提醒自己的孩子和婆婆,千万不要到承重梁下边。 可即便是千小心万警惕的,这承重梁还是毫无征兆的掉下10厘米*7厘米*5厘米的巨大水泥块,墙皮灰块也掉满地,地板砸的左一个坑右一个道。 李女士表示,碧桂园凤凰城如此对待业主,简直无法令人容忍。这回是没砸到人,算是不幸中的万幸,可这破破烂烂的承重梁,能让人放心吗?
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