发现家里电表“不准”怎么办？

三明电力

发现家里电表“不准”怎么办？

最近几个月，黄锦忠家里每月电费都得100多块钱，比往常多出了一些。于是，他怀疑福建三明大田县供电公司给他安装的智能电表走字有问题，便打客服电话投诉。

接到投诉工单后，片区抄表员黄华美立即赶到黄锦忠家里了解情况。没想到刚一进门，黄锦忠便破口大骂。黄华美耐心地向他说明情况：“如果怀疑电表出问题，我们可以请质量技术监督部门校验电表。”但黄锦忠又表示还不能接受。“如果不相信县质监局的鉴定结果，我们也可以让县技术监督人员来现场拆表，现场封存，然后再送到三明市监督部门去做鉴定呀！”黄华美一边稳定他的情绪，一边提出另一套解决方案。

黄锦忠终于同意了这个方案。三天之后，市质监局的鉴定结果显示：黄锦忠家的电表各项指标都正常。此时，黄锦忠又反悔了。“你们就用我的电表现场做实验，看看电表走字到底准不准。”供电人员于是现场将他家的电磁炉打开烧水做实验。结果，实验显示的数据与供电公司后台集抄系统的数据完全一致。这时，黄锦忠才肯相信自家的电表确实没有问题。

技术人员将电表装回原位，并为黄锦忠找到了他家电量突增的原因：几个月前新装修的卫生间里添了一台功率为3000瓦的热水器，而且热水通过三条长管道通往厨房、洗衣池和洗脸盆，热量消耗较大，用电量自然就增多了。“是我错怪你们了……”4月26日，黄锦忠在“低压客户电量异常工单处理作业卡”上签下自己的姓名。（廖应鲜）

小贴士：《供电营业规则》第七十九条规定，客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在客户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知客户。如果计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如果计费电能表的误差超出允许范围，除退还验表费外，并应按规定退补电费。客户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。客户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，（如有问题）再行退补电费。