路边的“电杆”都是供电公司的吗？

三明电力

封面故事路边的“电杆”都是供电公司的吗？

“我要投诉你们，干完活杆子都不搬走，给我家老爷子绊倒骨折住院了！大过年的，你们必须给我们一个说法，赔偿我们医药费……”2月28日，吉林省吉林供电公司接到了这样一个投诉电话，立即派出工作人员赶赴现场了解情况。

原来，当天晚上六点半，75岁的刘大爷在回家路上被钢管杆绊倒，腿部骨折。刘大爷的家属拨打了客服电话，投诉内容为：路边废弃电力设备（废弃电杆）没有清理，导致客户摔伤，损害客户利益，客户表示非常不满。可是，当工作人员到达现场后才发现，绊倒刘大爷的并非供电公司的设备，而是某企业通信设备。

现场工作人员一边安抚家属的情绪，一边耐心解释：“我们的设备都是有国家电网标识的，并且杆身有线路名称和杆号的，钢管杆的型号和通信设备也是不同的……”

第二天，工作人员来到医院看望刘大爷，再次介绍了情况。刘大爷这才知道误会了供电公司：“我这岁数大了，那么黑的天，眼神不好使。我这也是上了一股火，我以为路边的杆子都是你们的呢，大雪天的折腾你们跑了几趟。你们今天还特意来看我，实在是不好意思，我现在就撤销对你们的投诉。”

3月1日，刘大爷撤销了投诉后，还咨询了居民用电等相关情况。他说：“你们到达现场快，办事效率高，服务态度好，值班辛苦了。”（管海江 白森予）

小贴士：由于城市架空电力线路导线与地面之间最小垂直距离一般不小于6.5米，所以电线杆杆长一般为10米、12米、15米等，并印有“国家电网”标识，杆身会印有线路名称和杆塔号；而通信设备对地要求不高，其杆身直径较小，杆长较短，相应的标识也与国家电网标识不同。

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