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兴业银行三明分行:用“兴”优化账户服务 用“行”改善营商环境

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发表于 2022-3-4 08:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
        为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署,优化营商环境,兴业银行三明分行多措并举,持续优化账户服务,加大减费让利力度,统筹做好小微企业银行账户服务和风险防控工作,着力提升服务质效。

加强组织领导,打好服务基础

        为更好服务企业,该行积极筹划部署,专门成立优化账户服务领导小组,由该行运营管理部牵头,制定服务方案,小组成员分工协同,狠抓落实,切实做好开户服务和风险管控。同时,该行注重提升岗位人员的专业素质,定期开展业务培训,深入学习账户管理等知识,打好服务基础。

优化开户流程,提升客户体验

        该行严格遵守银行结算账户管理相关办法,采取灵活的差异化尽调方式,全面推行小微企业简易开户服务,通过电话、微信等渠道,为客户线上预约开户、填写资料,合规简化开户流程,确保3个工作日内完成客户开户预约到账户正常使用,全力提高开户效率,提升客户开户体验,优化企业营商环境。

完善管理机制,加强风险防控

        该行健全账户全生命周期管理机制,明确各岗位人员的账户管理职责,多条线联防加强单位账户全生命周期管理。同时建立小微企业账户风险分类分级管理体系、小微企业账户管理质量保障机制,常态化实行监督检查、服务暗访、服务质效统计监测、咨询投诉处理。

落实减费让利,激发企业活力

        该行积极贯彻落实国家关于金融机构减费让利的决策部署,加大减费让利力度,将企业首个结算账户开户手续费由50元/户降至25元/户,免除单位结算账户管理费、降低对公跨行转账等支付手续费,切实降低企业支付结算成本,激发小微企业活力,助力实体经济发展。

        下一步,兴业银行三明分行将继续秉持“支付为民”初心,落实“六稳”、“六保”和“放管服”工作要求,不断强化开户管理和风险控制,提升金融服务质量,用“兴”、用“行”助力优化营商环境,支持地方经济高质量发展。


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