工银文化荟丨讲述工行故事，传递榜样力量

三明工商银行

工银文化荟丨有一种力量，叫“我是党员”

    打赢疫情防控阻击战，党组织是坚强堡垒，党员干部是先锋旗帜。在防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的关键时期，工行泉州分行广大党员干部冲在前线、挑起重担，积极当好疫情防控的先锋队，全力以赴保障金融服务，用实际行动诠释了“有一种力量，叫‘我是党员’”。

    一、我是党员我听令

自疫情发生以来，分行综合管理部积极响应党中央、习近平总书记的号召，贯彻落实总省市分行党委的各项决策部署，把责任扛在肩上，把工作抓在手上，把劲使在当下，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。面对“口罩”难求的困境，分行综合管理部党员兵分多路跑遍了市区大大小小的药店，期间拨打了近百余个寻找“口罩”的联系电话，经过再三的努力和寻找终于为员工寻找到一批口罩，确保广大员工上岗口罩供应；面对疫情防控的严峻形势，分行综合管理部党员先锋队在合理安排本部人员轮岗的同时，进一步加强对办公区域、职工食堂、电梯楼梯等场所的环境卫生管理工作，形成每一个人都是一道防线，每个场所都是一道屏障，切实建立起疫情防控的铜墙铁壁。员工开玩笑的说：“现在走进分行本部大楼，仿佛走进了‘医院’，消毒水的味道弥漫在空气中，为大家的健康保驾护航”。还有的员工说：“在这个特殊时期，食堂的饭菜每天能够严格分装打包好，一袋袋热乎乎的餐食温暖着每一名员工的胃”。日常的点点滴滴，就是分行综合管理部党员先锋的对防疫工作的用心之作。

泉州分行综合管理部疫情期间分发口罩

    二、我是党员我先行

此次战“疫”中，石狮人民路支行行长柯耀欣关键时刻冲在前面。石狮市总医院是当地救治新冠肺炎患者的定点医院，也是石狮支行的重要客户。春节假日期间，在得知石狮市总医院处理防控新冠肺炎疫情有关款项时突遇企业网银公转私超限问题以及医院收治的当地首例确诊新冠肺炎病人社会保障卡遗失问题后，柯耀欣同志主动承担了石狮支行党总支交办任务，为院方开辟了绿色快速通道，随到随办。自己亲自跑医院联系，及时收集整理有关手续材料，并与值班客服经理一同快速处理业务，与时间赛跑，一刻不停，充分体现了在特殊紧急事件前的主观能动性和工作高效性。事后，石狮市总医院对我行鼎力支持抗击疫情防控工作表示了衷心感谢。

柯耀欣亲自跑医院处理业务

    三、我是党员我担当

    泉州泉港支行施湘华是一名共产党员，更是一名光荣的退伍军人。春节期间，在福建省启动重大突发公共卫生事件一级响应后，施湘华同志放弃休假时间，主动请缨，积极参与村镇党员战“疫”志愿者服务。他严把村口出入关，对进出人员进行体温检测和行动轨迹核查，积极宣传个人疫情防控常识，帮助村民增强自我保护意识，用实际行动守护着大家的安全。村里的志愿岗24小时需要有人值守，他总是积极参与晚间值守，夜间的气温低至个位数，裹着一床绿军袄的他风采不减当年。整个春节期间，他始终坚守岗位，平均每天有12个小时都在志愿岗。

疫情防控期间，营业网点需做好环境卫生消毒等工作。因特殊时期物业公司的保洁阿姨人在外地无法及时返回，施湘华同志总是第一个到达网点，背着重达十公斤的消毒箱，每天对网点进行三次全面消毒，不放过任何一个角落。单次的消毒工作至少需要半个小时以上，毫无怨言。日常工作中，他也秉持着防“疫”无小事，把每一项工作做细做实，做好前来网点办理业务客户的体温登记工作，引导客户使用智能设备和线上渠道办理业务等。虽然无法再像一名军人一样奔赴前线，但他以实际行动守好“工作一线”，他总说：“作为一名军人，虽然已经退役了，但一声‘到’，一生‘到’，只要组织有需要，定当在所不辞！”

施湘华对网点进行全面消毒

    四、我是党员我尽责

南安支行在以身作则做好防控工作的同时，持续弘扬“奉献、友爱互助进步”的志愿精神，广泛深入、保质量开展志愿服务活动，不断践行社会责任。

传递工行温度。南安水头支行网点负责人充分发挥党员先锋模范带头作用，自疫情发生以来，每天坚持给客户推送包含疫情防控小贴士、居家心理小常识等内容，让客户切实感受到“您身边的银行，可信赖的银行”。

参与消费扶贫。2020年5月，南安支行响应上级行号召，积极参与消费扶贫，通过工行“融e购”等方式购买扶贫特产；在拿到扶贫特产亲身品尝后，积极通过线上线下方式交流产品体验，号召更多的人加入消费扶贫队伍中，帮助贫困地区解决产品滞销和卖难问题，助力脱贫攻坚战。

帮助“特殊”儿童。2020年6月1日，在六一儿童节这个特别的日子里，南安支行组织青年志愿者到南安市特殊教育学校开展爱心活动，将防疫物品、学习物品等物品送到校园，用实际行动为即将开学的特殊的孩子们送上节日祝福。

    在工行这样的共产党员还有很多，他们为员工和客户生命保驾护航，用实际行动践行初心和使命，让党旗在战“疫”第一线高高飘扬。我们坚信在泉州分行党委的坚强领导下，有广大党员干部的挺身而出、冲锋在前，我们必将取得防控疫情和业务保障的最后胜利。

南安支行党支部召开会议

工银文化荟丨花开的声音

“以勤为足 以心为冀”。在工作中，她做实做细，求真务实，面对工作中的困难，不畏缩，“奋斗+落实”是她永远向上的风向标，无论在什么岗位，她都能用实际行动践行着“敢担重担、能打胜仗”的诺言。近年来她先后获得“工银普惠行”总行普惠青年标兵、总行工银成就个人奖（普惠金融业务）、总行不良处置先进个人、福建省机构业务营销精英、福建省优秀共青团干部、福建分行首届公司客户经理技能提升大赛优秀个人奖等荣誉。她就是宁德分行普惠金融事业部（小微中心）副经理冯幼英。

坚守普惠初心 践行社会责任

   面对突如其来的疫情，她坚持贯彻中央及总、省行疫情防控决策部署，深刻领悟总行“48”字工作思路，践行大行担当，始终站在金融服务第一线。她以“咬定青山不放松”的定力，用“三比三看三提高”的工作方法，凝聚分行广大青年员工力量，坚持服务“六稳”、抓好“六保”，以可持续发展为目标，加强政、银、担、企合作,构建信贷命运共同体，积极推动“工银普惠行”和“小微e贷”品牌建设，切实提升小微企业金融服务覆盖面，可得性和满意度。截至2020年7月末，宁德分行普惠贷款余额11.02亿元，较年初增加3.15亿元，增幅40.02%，增速同业第一；普惠贷款总量与增量均位居同业第二；普惠贷款户数（公司类）同比增速保持同业与系统“双第一”。她正用实际行动，向广大小微企业客户传递着工行普惠金融服务的力度与温度。

创新发展思路 服务实体经济

“靠山吃山唱山歌，靠海吃海念海经”，习近平总书记在闽东工作期间，经深入调研、客观分析，对闽东三农发展提出这份契合实际的珍贵“山海经”，作为一名普惠青年标兵，她牢记总书记嘱托，以滴水穿石、弱鸟先飞、以干得助、久久为功的精神力量，以四下基层、因地制宜的工作作风，走出了一条具有闽东特色的普惠创新发展之路。

针对海洋经济发展,她联合海洋渔业局、政策性担保机构、财政局等政府有关部门，先后设计了“渔排改造贷款”“海参贷”“大黄鱼贷”“鲍鱼贷”等多项创新性普惠贷款新产品。在此基础上，2020年，为助力渔排养殖户发展，响应宁德市清海行动，又创新推出了“渔排养殖贷”。“眼下正是鱼类进食的高峰期，饲料投入大，加之疫情影响，很多养殖户资金周转捉襟见肘，工行的这款产品是雪中送炭啊。”下白石镇某村委主任说。目前该产品已被写入《宁德市国家普惠金融改革试验区三年行动计划（2020-2022）》，得到市委市政府的高度关注与认可。截止2020年7月末，涉海创新普惠贷款已投放融资1.8亿元，惠及数百户养殖户，带动存款4000多万元，以及对公结算帐户、储蓄卡、电子银行、理财等多款产品的配套营销。

为助力闽东脱贫攻坚，她主动融入全市乡村振兴重点工作大局中，重点推进“8+1”特色产业发展。截止7月末“8+1”特色产业贷款余额5.74亿元，有效带动乡镇市场的拓展。2020年通过银政担合作模式，创新设计了“乡村振兴贷”，实现118个新型农村集体经济组织4980万元贷款的落地，联合机构部，带动138户农村经济合作社账户的开立，推动全省首笔“农村集体三资平台”正式签约运用。真正实现运用信息化手段，服务乡村地区，彰显了我行在金融支持乡村振兴及脱贫攻坚工作中的责任担当。

发挥党建引领 助推普惠金融

2019年她向党组织递交了入党申请书，她鼓励自己向优秀的党员同志学习，进一步靠近党组织。她总是告诉自己要对职业敬畏、对工作执着、对客户负责，注重细节，不断追求完美和极致，给客户提供满意的金融体验。她也在普惠发展中发挥模范带头作用，将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入金融服务的每一个环节。作为一名入党发展对象，她践行党的宗旨，紧紧围绕总、省、市行党委有关要求与部署，发挥战斗堡垒、先锋模范作用，带领团队做真普惠、真做普惠，在“扩面、增量、提质、降成本”上下足功夫，因地施策、不断创新，争当“领头雁”。

2020年，她将继续与勤奋相随，与责任同行。以“功成不必在我，但功成必定有我”的胸怀奋力拼博，坚持初心，担负起“跑好自己这一棒”的使命，做“普惠金融”践行发展的行动者、联动发展的引领者、创新发展的开拓者，为工行的全面发展贡献一份绵薄之力！

工银文化荟丨根植武夷山水茶  惠工惠农惠民生
---南平分行普惠金融团队助力小微企业发展

南平地处福建北部,是闽越文化、朱子文化与茶文化发源地，也是著名的革命老区，其境内山峰耸峙、丘陵密布、水网纵横，蕴藏着丰富的绿色宝藏。十八大以来，南平更加充分发挥自然资源优势推进绿色产业，重点培育可持续发展的茶产业，将“绿水青山”化作脱贫致富的“金山银山”。椐统计南平市目前拥有茶园面积59.7万亩，毛茶年产量达7.55万吨，茶产业已成为南平市绿色发展和精准扶贫的支柱产业。

   近年来，南平分行普惠金融团队牢固树立“工商银行不做普惠，就没有未来”的理念，因地制宜开拓区域内茶产业这个优质信贷资源，以武夷岩茶的主产地——武夷山天心岩茶村为突破口于2018年创新设计了面向武夷山茶农、茶企的普惠金融服务产品“岩茶贷”。以往武夷岩茶(大红袍)制作技艺传承人和天心正岩茶企每到收购茶青、制茶的季节，都因缺乏足够的流动资金使企业陷入经营困境，无法做大做强。南平分行普惠金融团队想客户之所想，急客户之所急，通过多次深入走访武夷山天心村委和武夷山茶业同业公会，了解天心村茶企的生产经营、纳税、诚信、融资情况后，主动作为，创新设计了此款产品。

“岩茶贷”产品为信用贷款，无需抵押，贷款在线随借随还，简洁便利，大大缩短了小微企业融资时长。与传统用流水测算授信不同的是，“岩茶贷”以借款人提供的正岩茶山经营权面积测算授信，同时结合经营年限、茶农的年龄、人行征信记录等其他数据，设计打分卡，建立筛选模型，实现在线发放。该业务的推出，不仅标志着南平分行在普惠金融业务创新方面的一大突破，更是受到了武夷山当地茶农、茶企的一致好评！截至2020年7月末，南平分行成功导入“岩茶贷”白名单 81户万元，白名单生效 75 户8383万元，累计提款10302万元,余额4110万元。

因福建岩茶贷及纾困专项贷款取得一定成效，南平分行普惠金融团队于2020年6月分别接受了福建电视台专题采访，并在福建电视台综合频道西岸财金栏目中播出，得到社会各界的认可。

    继福建岩茶贷后，南平分行普惠金融团队进一步探索创新业务发展模式，与中石化南平分公司强强联合，借助该公司数据平台，为向中石化南平分行采购油品的民营加油站量身定制了“福建南平油e贷”方案，获省分行审批，2020年4月实现成功实现放贷，这也是福建分行第二个成功落地的分行特色场景融资方案;此外，南平分行普惠金融团队还通过南平市工信局产融合作“白名单”客户库、总行经营快贷白名单客户库、成功创新了“纾困贷”、“结算贷”、“资产贷”、“商户贷”、“金融资产贷”、“泛交易链贷”、“跨境贷”、“税务贷”等特色场景的全场景覆盖，并实现辖内所有支行的营销全覆盖。

2019年9月25日，易畅副行长参加南平分行首个普惠金融工作站挂牌仪式。

   2020年是党中央提出的全面打赢脱贫攻坚战收官之年，也是众志成城打赢疫情防控战、全面推动复工复产的关键之年。南平分行普惠金融团队响应党中央号召，积极践行总行党委提出的“48字”工作思路，在促进普惠金融持续发展的同时，还助力脱贫攻坚、推动复工复产。根据福建省财政厅、福建省地方金融监督管理局等印发的《关于中小微企业纾困专项资金贷款有关工作的通知》，南平分行普惠金融团队积极对接纾困企业，二季度实现南平市首笔抵押类纾困贷款及首笔由政策性担保公司担保的纾困贷款的投放，截止二季末，共发放纾困贷款2490万元。

   为使大众深入了解工行助力小微企业的政策，8月22日下午由南平分行联合东南电视台在福建省内首创“云游工行 大美武夷”---探工行武夷山支行网点 品山水茶文化的带货直播活动。采取轻松活泼的在线“探店”+领导访谈+武夷山支行行长带货的形式，带领观众“线上畅游”，让观众走进总行新标准装修改造后的武夷山支行，了解“网点内的景点，景色中的工行”。通过“主播”讲解介绍与体验互动结合，增加直播趣味，带给观众远程沉浸式参观体验。据统计，在线观看人数达11万人，目前观看回播累计17万次，还在持续增长，累计带货477笔，茶叶、笋干、白莲等武夷山特产和木耳、香米等工行扶贫产品受到广泛喜爱，取得良好效果。

2020年8月22日下午，宋刘明副行长一行携手武夷山市副市长，参与“云游工行”走进武夷山支行直播活动，在线观看人数达到11万人，观看回播人数有17万人，还在增长中，观众反映热烈效果良好，取得圆满顺利收官。

    践行金融使命，做好“六稳”，落实“六保”，南平分行普惠金融团队始终拼搏进取、奋发有为、凝心聚力助力打赢脱贫攻坚战，在统筹推进疫情防控和经营发展工作中体现了工行服务实体经济的新时代大行担当, 彰显了工行使命和工行力量。

工银文化荟丨我的师傅是超人

--记泉州永春支行营业部 郑志煌

   “小周，过来，今天带你做一样新的业务。”“好，师傅！”
   疫情的蔓延已经逐渐遏制，天气的回暖，似乎一切都好了起来。3月11日凌晨00：11，征文的题材我还没有打定主意，如往常一样，我正躺在床上刷着睡前抖音，耳机里播放的歌曲是《下山》，“要想练就绝世武功，就要忍受常人难忍受的痛，师傅喜欢喝的茶叫做乌龙……”，瞬间写文章的灵感如泉水一样迸发。
    2019年7月8日，是我入行上班的第一天，作为刚入职场的新人，我伴随着迷茫和不知所措。也是那天开始，我认识了我的师傅。
    3月11日傍晚下班，老惯例，和师傅一起布完监控走出营业厅，我打趣着告诉师傅，“师傅，我打算写一篇文章夸夸你。”“我？我有什么可夸的？”“有啊，因为你是一个优秀的师傅！”
    年前，疫情的不期而至，让今年的凛冬似乎变得更加凛冽了些许。流水的线下服务，铁打的ATM，自助设备作为营业网点服务的延伸，在节假日与特殊时期显现着它无可替代的作用。钞箱的不循环，使得加钞成了疫情期间最艰巨的任务。由于我的疏忽，做完加钞工作，临走时忘记了最重要的一环布控。第二天，我们主任：“小周，你知道你昨天做错什么事了吗？”“我？我不知道？”“你师傅昨晚凌晨两点多出门去帮你做ATM间布控。”“啊？师傅怎么没和我说？”“两点多，你师傅没吵醒你，疫情期间也让你少出门。”当天，我红了脸，知道自己做错了事，之后的每一次加钞我都十分注意。师傅总是默默奉献，无言的爱给了我更多前行的动力。
    我的师傅也是“最美逆行者”，因为疫情的缘故，今年的假期显得特别的长。1月30日非营业时间，得知永春某药房在疫情期间需要为采购的抗疫物资办理款项划转，事情关乎到开展抗疫工作的进行，接到通知后，我的师傅主动请缨坚守岗位，迅速采取行动，组织一线人员队伍，为其办理款项划转，确保了资金尽快到账，得到了该客户的高度赞赏。
    同样是疫情放假期间，永春支行为泉州锦林XX公司远期结汇300万美元履约办理2次交割。1月30日、2月7日接到该公司财务主管电话说自已人在湖南省，网银U盾不在身边，远期结汇无法交割，而且急需支付多笔货款请求我行帮忙。1月30日，师傅在行里，任何事情也难不倒他，在展业三原则的基础上，他果断先行提供业务单证材料对业务真实性进行审查，顺利地为企业解决了难题。
    “师者，传道受业解惑也。”2月7日，师傅小女儿感冒发烧，无法到行里为客户办理，当天正好轮到我当班，作为师傅亲传弟子，自然义不容辞。但是师傅不在身边，几百万美元上下的事情，写起字来我都有点手抖，于是我拨通了师傅电话：“喂，师傅！救我……”“怎么了？上班有戴口罩吧？要注意安全。”“呃，师傅，这些都记着呢！”被师傅这一关心的打岔，我一下没回过神来。“不是，师傅，我想问这个这个……怎么做来着了？”“你别慌，我不是都教过你了吗？材料都在我办公室最底下一个抽屉里，你先打开……，然后……”师傅还是一如既往的沉稳，我迅速冷静下来，不知是因为没有挂断的电话指引着我，还是冷静下来的我做起事情就是这么轻车熟路，终于，顺利完成了这项任务。“嘀嘀嘀……”师傅挂断了电话，“都不和我说再见？”我嘀咕着，心里却乐开了花，堵在心口的石头也落下了。
    在我眼中，师傅就是万能的。外管局在疫情期间为银行业取镜做宣传，其中一个镜头就是我的师傅为企业办理购买口罩物资的外汇付款业务。“师傅，你咋这么厉害，什么都会。”“以后这些就都轮到你了，小周。”我挠了挠头，想开口说我还没准备好呢，话到嘴边，却没有说出口，我心里知道，师傅希望我尽快成长起来，能从一株幼苗成长为一颗大树，不再需要他为我挡风遮雨。我小声的说：“我会了，那你也是我师傅。”那刻，师傅笑了。
    我的师傅是超人，不论是疫情面前，还是业务难题当前，只要有他在，没有什么解决不了的。如果说入行来，做的最正确的决定是什么，那必然是拥有了一个好师傅。从前台系统收付工作，到后台网点运营工作和国业工作，师傅始终一步一步指导着我，现在的我，不敢说撑起半边天，但也算能独当一面。徒弟的成长就是师傅的骄傲，这股信念也是我不断学习进步的源泉。
    “一日为师，终身为父”。我的师傅是永春支行的郑志煌，借着这个机会，我想对师傅说：谢谢，您辛苦了。也感谢千千万万和您一样在疫情面前奋斗的工行同事，还有其他耐心指导我们成长的师傅们。相信以后，我们也会像你们一样，从繁星成长为磐石，撑起工行的一砖一瓦。
    清晨，我望着窗外，平时我做梦醒来就忘，可是我昨夜梦见我的师傅，却记的特别清晰