新车购买11天就坏了，关键是一年了还不知故障原因！

汽车世界

朱先生一家购买的车辆是一款价格三十多万元的奔驰威霆商务车，经销商是福建中升之星汽车服务有限公司。朱先生告诉记者，在车子买来十几天后，就突然在他们出差的路途中抛锚了 。

朱先生

当时在路上行驶的好好的，结果车就不走了。水温高温，后来下车检查，发现皮带都断毁了。

车辆出现故障，朱先生马上拨打了梅赛德斯奔驰的售后电话后，由于事发当时该辆车是行驶在河南省的境内，于是当地一家有授权的经销商也立马赶到了现场施救。

朱先生

刚买的新车 11天就坏掉了，这个让人很心痛的，很不能理解的。我当时跟他提出的要求就是尽快把车给我修好，并告诉我是什么原因导致空调压缩机故障，他说这个我不能告诉你。

为何才使用了十多天的奔驰新车，空调压缩机就存在故障呢？朱先生说，当时他提出两个要求，一是马上修复，二是给出故障具体原因。

故障原因得不到解答 车主与经销商僵持数月未果

由于河南当地的奔驰经销商表示要找福州的奔驰经销商，于是朱先生又立马联系了福建中升之星汽车服务有限公司，然而对方只给出了空调压缩机故障的情况说明，并未进一步告知是什么原因造成的。朱先生也表态，不愿意贸然接受修复，于是双方就这样耗时了近一年。如今，这辆奔驰新车还搁置在河南的4S店内。

朱先生

我们买了一部车到现在不能使用 那损失是很大的 那我们要代步 要工作 要做事情 那我们只好去租车了 这租车的费用也是很高的！

那么对于朱先生的投诉，

福建中升之星奔驰经销商

又是如何看的呢？

福建中升之星奔驰4S店 工作人员

本身这个车不在三包范围内，不存在退车或换车的条件，所以厂家不允许退换车。可以同意把车修好，导致故障的原因，我们不知道怎么导致的，厂家也没有送检报告。

车辆是否做鉴定 厂家与车主协商也无果

福建中升之星奔驰4S店的工作人员告诉记者，对于朱先生要求出具车辆检测报告的诉求，其实奔驰厂家也曾与朱先生协商过，但结果却是不欢而撒。

福建中升之星奔驰4S店 工作人员

因为他现在主要想知道故障的原因，要求厂家出鉴定报告，但是厂家这边写了一个协议给他，如果说同意鉴定要签这个协议，双方没有达成一致。

说到这，朱先生更是气不打一处来，原因是厂家给他的协议书是和解协议。其中并未针对车辆鉴定结果做出约定。而一旦他同意签订，就要接受经销商给出的解决方案，并最终放弃所有对此事件及车辆的诉求。

朱先生

这个协议我看完之后，跟我的诉求一点关系都没有，因为我的诉求始终是出具鉴定报告！我也给他提供了一份协议，他也不敢签，结果就是没有结果。

买车原本是件开心的事，

但到了朱先生这却显得十分闹心。

那么此事又该如何解决呢？

朱先生的车

难道要一直待在修理厂里面吗？

福建中升之星奔驰4S店 工作人员

产品要厂家出具鉴定这块，还得要跟厂家去沟通，我们只是代理经销商，没有权利做这个东西。

对于消费者而言，

买车遇到问题后，

多数只能找到经销商，

而经销商给出的态度则

让朱先生有些灰心。

朱先生

我们始终去见的就是只有一个售后经理，他也明确说了，只能转达，没有拍板决定权，这部车才买了11天就出故障，我们担心以后车修好之后，还会不会发生类似的问题，或是更严重的问题，对人生安全得不到保障，所以我们强烈要求他出具鉴定报告。

就在记者截稿前，《帮帮团》记者从朱先生那里得到反馈，目前他们已经委托律师向奔驰经销商福建中升之星汽车服务有限公司发了律师函。如果他的诉求还是得不到奔驰厂家的答复和处理，他也将通过诉讼来维护自己的合法权益。

张猪猪

315快到了

朵朵红

套路

房房

又是奔驰车

眙(设计师)

不要买奔驰，假货泛滥

爱已无声

我一看车后“福建奔驰”笑了，洗洗上床

风中行

很多人就这样，要是买的国产就说国产不行了，进口的就是个案！

fkmu112

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