电商小喇叭 发表于 2015-6-23 09:07

【新闻】国家邮政局发布快递行业“黑榜” 看看谁最坑爹

618大促前一天,国家邮政局网站公布了2015年5月邮政业消费者申诉情况的通告。以下为通稿部分内容:

2015年5月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉50467件。申诉中涉及邮政服务问题的2027件,占总申诉量的4%;涉及快递业务问题的48440件,占总申诉量的96%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)13156件,比上年同期增长0.3%。有效申诉中涉及邮政服务问题的286件,占有效申诉量的2.2%;涉及快递业务问题的12870件,占有效申诉量的97.8%。经调解消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失192万元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为95.8%,对企业申诉处理结果满意率为93.9%。


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